صندوق وارد موحّد
كل قنواتك في شاشة وحدة
واتساب، انستقرام، ماسنجر، تيليجرام، شات الموقع والمكالمات — فريقك يرد على الكل من مكان واحد، وما تضيع ولا رسالة.
مرخّصة من هيئة الاتصالاتترخيص رسمي من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية
شريك Meta معتمدواتساب API رسمي والعلامة الخضراء
خوادم داخل المملكةبياناتك ومكالماتك ما تطلع برّا المملكة
متوافقة مع الأمن السيبرانينلتزم بمتطلبات الأمن السيبراني لشركات التقنية
شركاء محليونSTC، موبايلي، GO، علي بابا كلاود
المميزات
خدمة عملاء منظّمة مهما كثرت الرسائل
توزيع تلقائي
كل محادثة تروح للموظف المتاح أو القسم المناسب.
ردود جاهزة
جمل جاهزة وقوالب تختصر وقت الرد.
شات بوت قبل الموظف
البوت يجاوب ويجمع المعلومات ثم يحوّل.
شات للموقع
ويدجت دردشة ومكالمة من موقعك بنفس الصندوق.
تقييم CSAT
استبيان رضا تلقائي بعد إغلاق المحادثة.
تطبيق جوال
الموظف يرد من جواله مع إشعارات فورية.
تقارير
اعرف مين يرد وكم ياخذ
زمن أول رد، المحادثات المحلولة، رضا العملاء لكل موظف وقناة — بتقارير جاهزة تتصدّر.
- مؤشرات SLA للمحادثات
- تصنيفات ووسوم المحادثات
- ربط المحادثة بملف العميل والتذاكر
أسئلة شائعة
أسئلة يسألونها كثير
وش القنوات المدعومة؟
واتساب API، واتساب QR، انستقرام، ماسنجر، تيليجرام، شات الموقع، والمكالمات.
هل أقدر أوزع المحادثات حسب القسم؟
نعم، حسب القسم أو المهارة أو اللغة، مع تحويل يدوي بين الموظفين.
هل فيه تطبيق جوال؟
نعم، تطبيق كلمنا للأندرويد مع إشعارات للرسائل والمكالمات، وتطبيق الآيفون قريباً.
خلّ عملاءك يلقونك بأسرع وقت
نجهّز لك تجربة على منصة كلمنا بأرقامك وفريقك، ونوريك كيف تنظّم مكالماتك ومحادثاتك من أول يوم.