نظام الكول سنتر

نظام كول سنتر سحابي يرفع أداء فريقك

طوابير ذكية، شاشة مباشرة للمشرف، تسجيل وتحليل المكالمات بالذكاء الاصطناعي، وتقارير تبين لك وين الخلل — كله سحابي وجاهز خلال أيام.

مرخّصة من هيئة الاتصالاتترخيص رسمي من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية

شريك Meta معتمدواتساب API رسمي والعلامة الخضراء

خوادم داخل المملكةبياناتك ومكالماتك ما تطلع برّا المملكة

متوافقة مع الأمن السيبرانينلتزم بمتطلبات الأمن السيبراني لشركات التقنية

شركاء محليونSTC، موبايلي، GO، علي بابا كلاود

المميزات

أدوات المشرف والموظف في مكان واحد

رن الكل، بالدور، أو للأقل انشغالاً — مع أولويات ومهارات.

المكالمات الحالية، المنتظرين، ونسبة الرد لحظة بلحظة.

المشرف يسمع ويوجّه الموظف بدون ما يحس العميل.

تفريغ نصي، تقييم رضا العميل، وأداء الموظف.

العميل يطلب نتصل عليه بدل ما ينتظر.

استبيان رضا تلقائي بعد كل مكالمة.

تجربة المتصل

رد آلي واضح، إعلان موقعه في الطابور، وخيار يطلب معاودة الاتصال — وإذا الكل مشغول تتحول المكالمة لقسم ثاني أو للواتساب.

تكامل

أول ما يرن الجوال يشوف الموظف اسم العميل وتاريخه ومحادثاته وتذاكره — ويسجل نتيجة المكالمة بضغطة.

أسئلة شائعة

وش أفضل نظام كول سنتر في السعودية؟

الأفضل هو اللي يجمع المكالمات والواتساب والذكاء الاصطناعي ويكون مستضاف داخل المملكة ومرخّص — وهذا اللي تقدمه كلمنا من اتصالنا.

كم أسعار الكول سنتر؟

السعر يعتمد على عدد الموظفين والقنوات والمزايا. كلّمنا ونعطيك عرض واضح خلال ٢٤ ساعة.

هل يدعم العمل عن بعد؟

نعم، الموظف يرد من المتصفح أو التطبيق من أي مكان.

هل فيه تقارير للمشرفين؟

نعم: أداء الموظفين، الطوابير، المكالمات الفائتة، ساعات الذروة، وتقارير مجدولة بالإيميل.

نجهّز لك تجربة على منصة كلمنا بأرقامك وفريقك، ونوريك كيف تنظّم مكالماتك ومحادثاتك من أول يوم.