عميل واحد = ملف واحد، مهما تعددت القنوات
نفس العميل يكلمك واتساب اليوم، ويرسل إيميل بكرة، ويفتح شات الموقع بعدها؟ ادمج ملفاته في ملف واحد بسجل واحد، عشان أي موظف يرد عليه يعرف القصة كاملة.
- دمج المكررات
- اقتراح المكررات المحتملة
- ربط المحادثة بعميل موجود
بيانات عملاء نظيفة وموحدة
دمج جهات الاتصال المكررة
اختر الملف الأساسي وادمج معه الملفات المكررة من الواتساب والإيميل وشات الموقع والمكالمات.
كاشف المكررات المحتملة
النظام يقترح عليك الملفات اللي يشك إنها لنفس الشخص، وأنت تقرر تدمج أو لا.
ربط المحادثة بعميل موجود
محادثة جديدة من رقم أو إيميل ثاني؟ اربطها بملف العميل الموجود بدل ما يتكون ملف جديد.
سجل واحد لكل شي
المكالمات والتسجيلات والمحادثات والإيميلات والتذاكر وعروض الأسعار في سجل العميل نفسه.
كل رقم يصير عميل تلقائياً
المكالمات والمحادثات الجديدة تنشئ العميل في الـ CRM تلقائياً، والدمج يرتب المكرر منها.
صاحب العميل والصلاحيات
الملف الموحد يحافظ على صاحب العميل، وكل موظف يشوف حسب صلاحياته.
نفس الشخص بأربع ملفات؟
العميل يراسلك من جواله على الواتساب، ويتصل من رقم العمل، ويرسل إيميل، ويفتح شات الموقع باسم مختصر. كل قناة تعرفه بطريقة، فيتكون له أكثر من ملف وتضيع القصة بين الموظفين. الملف الموحد يجمعها في مكان واحد.
- سجل كامل قدام الموظف قبل ما يرد
- تقارير أدق لأن العميل ما ينحسب مرتين
- حملات ما تتكرر على نفس الشخص
بيانات صحيحة تحمي عملاءك وتحميك
نظام حماية البيانات الشخصية يطلب إن بيانات العملاء تكون دقيقة ومحدّثة. لما يكون للعميل ملف واحد، تعديل بياناته أو طلبه لإيقاف الرسائل يصير في مكان واحد بدل ما يضيع بين ملفات مكررة. والبيانات كلها على خوادم داخل المملكة.
- ملف واحد يعني تحديث واحد
- صلاحيات لكل دور
- خوادم داخل المملكة
أسئلة يسألونها كثير
كيف أعرف إن عندي عملاء مكررين؟
وش يصير للمحادثات والمكالمات بعد الدمج؟
هل الدمج تلقائي؟
العميل راسلنا من رقم جديد، وش أسوي؟
مين يقدر يدمج الملفات؟
خلّ عملاءك يلقونك بأسرع وقت
نجهّز لك تجربة على منصة كلمنا بأرقامك وفريقك، ونوريك كيف تنظّم مكالماتك ومحادثاتك من أول يوم.