التذاكر و SLA

ولا شكوى تتأخر أو تنسى

كل طلب يصير تذكرة لها مسؤول ووقت محدد، وإذا تأخرت تتصعد تلقائياً للمشرف.

مرخّصة من هيئة الاتصالاتترخيص رسمي من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية

شريك Meta معتمدواتساب API رسمي والعلامة الخضراء

خوادم داخل المملكةبياناتك ومكالماتك ما تطلع برّا المملكة

متوافقة مع الأمن السيبرانينلتزم بمتطلبات الأمن السيبراني لشركات التقنية

شركاء محليونSTC، موبايلي، GO، علي بابا كلاود

المميزات

دعم فني باحترافية

أوقات رد وحل حسب الأولوية.

تنبيه وتحويل للمشرف عند التأخير.

افتح تذكرة من محادثة أو مكالمة.

العميل يقيّم بعد الإغلاق.

الوقت يتوقف خارج الدوام.

الالتزام بالـ SLA لكل فريق.

أسئلة شائعة

هل أقدر أحدد SLA مختلف لكل عميل؟

نعم، حسب الأولوية أو نوع الطلب أو العميل.

نجهّز لك تجربة على منصة كلمنا بأرقامك وفريقك، ونوريك كيف تنظّم مكالماتك ومحادثاتك من أول يوم.