- عرض السعر هو أول ورقة رسمية يشوفها العميل منك، ووضوحه يقرر كثير إذا بيكمل معك أو لا.
- أفضل عرض سعر ينطلع من الفرصة البيعية نفسها، عشان بيانات العميل والبنود ما تنكتب مرتين.
- إرسال العرض بالواتساب والإيميل من نفس النظام يوفر وقت ويخلي كل شي مسجل في ملف العميل.
- لما تكسب الصفقة يتحول العميل المحتمل تلقائياً لجهة اتصال وحساب، والفاتورة الضريبية تطلع بنفس البنود.
كم مرة طلب منك عميل «أرسل لي عرض سعر على الواتساب» وأنت في الطريق أو بين اجتماعين؟ في أغلب الشركات يبدأ مشوار طويل: تفتح ملف وورد قديم، تعدل الاسم والتاريخ، تحسب الضريبة بالآلة الحاسبة، تحوله PDF، وترسله من جوالك الشخصي. وبعد أسبوع ما أحد يعرف وين العرض ولا وش صار عليه. في هذا الدليل نشرح كيف تجهز عرض سعر احترافي بخطوات واضحة، وكيف يساعدك نظام عروض الأسعار في كلمنا ترسله بالواتساب والإيميل وتتابعه لين يصير فاتورة.
وش يميز عرض السعر الاحترافي؟
العميل يقارن بين أكثر من عرض، وغالباً يقرر في دقائق. العرض اللي يكسب عادة يكون:
- واضح من أول نظرة: اسم شركتك وشعارها، اسم العميل، رقم العرض وتاريخه، ومدة صلاحيته.
- بنوده مرتبة: كل منتج أو خدمة في سطر، بالكمية وسعر الوحدة والخصم إن وجد، وبترتيب منطقي (الأساسي أول ثم الإضافات).
- الضريبة محسوبة صح: ضريبة القيمة المضافة ظاهرة لكل بند أو على الإجمالي، بدون مفاجآت للعميل.
- شروطه مكتوبة: طريقة الدفع، مدة التنفيذ أو التوريد، وش يشمل العرض ووش ما يشمل.
- سهل يوصل ويتفتح: ملف PDF مرتب يوصل العميل على الواتساب أو الإيميل، ويتفتح على الجوال بدون مشاكل.
ابدأ من الفرصة البيعية مو من ملف فاضي
الغلط الشائع إن عرض السعر ينكتب بعيد عن نظام المبيعات. النتيجة: بيانات العميل تنكتب مرتين، والمدير ما يشوف كم عرض طلع هذا الشهر ولا قيمته. الأفضل إن العرض ينطلع من الفرصة البيعية نفسها: العميل المحتمل تحوله لفرصة، تحدد قيمتها المتوقعة ومرحلتها، ومن داخلها تنشئ عرض السعر. كذا اسم العميل ورقمه وإيميله وشركته تنعبى تلقائياً، والعرض ينربط بالفرصة، وتعرف بعدين وش العروض اللي انقبلت ووش اللي انرفضت.
وفي كلمنا تقدر كمان تنشئ عرض سعر لعميل محتمل أو لحساب موجود مباشرة، لو الحالة بسيطة وما تحتاج فرصة.
خطوات تجهيز العرض في كلمنا
- أضف البنود من قائمة المنتجات والخدمات حقتك، أو اكتب بند جديد. الكمية والسعر والخصم والضريبة تنحسب لحالها.
- رتب البنود بالسحب والإفلات: اسحب السطر لمكانه الصح بدل ما تمسحه وتعيد كتابته.
- اكتب الشروط والملاحظات: الصلاحية وطريقة الدفع ومدة التنفيذ.
- اطبع أو حمّل PDF للمراجعة قبل الإرسال.
- أرسل للعميل بالواتساب أو الإيميل من نفس صفحة العرض، والإرسال يتسجل في ملف العميل.
وعندك عرض قريب من اللي تبيه؟ استخدم «نسخ»: تنسخ العرض كامل ببنوده، وتعدل اللي يختلف فقط. هذا يوفر وقت كبير للشركات اللي عروضها متشابهة، مثل شركات الصيانة والمقاولات والتوريد والخدمات.
ليش الواتساب والإيميل مع بعض؟
في السعودية أغلب العملاء يردون على الواتساب أسرع من الإيميل، خصوصاً أصحاب المحلات والمؤسسات الصغيرة. لكن الشركات الكبيرة والجهات اللي عندها مشتريات تحتاج العرض على الإيميل عشان يدخل دورة الموافقات عندهم. الأفضل إنك تقدر ترسل بالطريقتين من نفس المكان:
- الواتساب: للرد السريع والمتابعة، والعميل يقدر يسأل عن بند أو يطلب تعديل في نفس المحادثة. ولو عندك واتساب API الرسمي يطلع العرض من رقم الشركة الموثق، مو من جوال المندوب.
- الإيميل: للمشتريات والإدارات المالية، ومعه نسخة رسمية محفوظة.
المتابعة بعد الإرسال
عرض السعر اللي ما ينتابع غالباً يضيع. حدد موعد متابعة من أول يوم: اتصال أو رسالة بعد يومين تسأل فيها إذا عنده أي استفسار. وبما إن العرض مربوط بالفرصة في نظام CRM، المندوب يشوف مهامه ومتابعاته المتأخرة، والمدير يشوف العروض المفتوحة وقيمتها.
ولما يوافق العميل وتسجل الفرصة «تم الفوز»، العميل المحتمل يتحول تلقائياً لجهة اتصال وحساب في النظام، فما تحتاج تدخل بياناته من جديد.
من عرض السعر إلى الفاتورة الضريبية
بعد الموافقة تجي الفاتورة. في كلمنا تطلع الفاتورة الضريبية الإلكترونية المتوافقة مع متطلبات الزكاة (المرحلة الثانية) بنفس البنود، وترسلها بالواتساب أو الإيميل بنفس الطريقة. كذا الدورة كاملة في نظام واحد: عميل محتمل، فرصة، عرض سعر، فاتورة.
أخطاء تخسرك الصفقة
- عرض بدون تاريخ صلاحية، فالعميل يرجع لك بعد شهرين ويطالب بنفس السعر.
- بنود عامة مثل «خدمات متنوعة» بدون تفاصيل، فالعميل ما يعرف وش يدفع عليه.
- أخطاء في حساب الضريبة أو الإجمالي، وهذا يهز الثقة من أول ورقة.
- عرض يرسله كل مندوب من جواله بشكل مختلف، فتضيع هوية الشركة.
- عرض بدون متابعة، وكأنه ما انرسل.
الأسئلة الشائعة
هل أقدر أرسل عرض السعر بالواتساب مباشرة من النظام؟
نعم، في كلمنا ترسل العرض بالواتساب أو الإيميل من صفحة العرض نفسها، والإرسال يتسجل في ملف العميل.
هل أقدر أنسخ عرض سعر قديم؟
نعم، زر «نسخ» يعطيك عرض جديد بنفس البنود، وتعدل اللي تبي.
هل عرض السعر يتحول لفاتورة ضريبية؟
نعم، بعد الموافقة تطلع الفاتورة الضريبية الإلكترونية المتوافقة مع متطلبات الزكاة بنفس البنود.
وش يصير للعميل المحتمل لما يوافق؟
لما تسجل الفرصة «تم الفوز» يتحول العميل المحتمل تلقائياً لجهة اتصال وحساب في الـCRM.
هل أقدر أجهز العرض من الجوال؟
المنصة تشتغل من المتصفح على أي جهاز، وعندنا تطبيق الآيفون والأندرويد للمحادثات والمكالمات وملفات العملاء.
تبي فريق المبيعات يطلع عروض أسعار مرتبة ويتابعها لين تصير فواتير؟ كلّمنا وفريقنا المجهز والمتطور يوريك المنصة على شغلك، أو سجّل الحين وابنِ باقتك بنفسك وتشوف السعر قبل الدفع.