الرقم الموحد (مثل 9200xxxxx) هو الرقم اللي يحفظه عملاؤك ويوصلهم لشركتك مهما تغيّر الموظفين أو الفروع. في هذا الدليل نشرح لك الطريقة.
ما الفرق بين 9200 و 800؟
- الرقم الموحد 9200: المتصل يدفع تكلفة المكالمة حسب باقته، والشركة تدفع اشتراك الرقم.
- الرقم المجاني 800: المكالمة مجانية للمتصل والشركة تتحمل تكلفتها — مناسب لخدمة العملاء والشكاوى.
المتطلبات الأساسية
- سجل تجاري ساري المفعول.
- بيانات المفوّض بالتوقيع والهوية الوطنية.
- تحديد مزوّد الخدمة المرخّص من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.
خطوات الحصول على الرقم
- اختيار نوع الرقم (9200 أو 800) وعدد القنوات (المكالمات المتزامنة) اللي تحتاجها.
- تقديم الطلب عبر مزود الخدمة مع المستندات.
- اختيار الرقم من الأرقام المتاحة (بعض الأرقام المميزة تكون برسوم إضافية).
- ربط الرقم بسنترال — وهنا الفرق الكبير: بدال سنترال تقليدي في المكتب، تربطه بسنترال سحابي يوزّع المكالمات على موظفينك في أي مكان.
وش تستفيد لما تربطه بمنصة كلمنا؟
- رد آلي (IVR) يوجّه العميل للقسم المناسب.
- طوابير ومراقبة وتقارير لكل المكالمات.
- تسجيل المكالمات وتحليلها بالذكاء الاصطناعي.
- تفعيل واتساب API على نفس الرقم، فيصير رقمك الموحد للاتصال والواتساب.
هل أقدر أنقل رقمي الموحد الحالي؟
نعم، يمكن نقل الرقم وربطه بالمنصة الجديدة بدون ما يتغير على عملائك. اعرف أكثر عن خدمة الأرقام أو كلّمنا ونتولى الإجراءات معك.